入秋以来天气渐凉，昼夜温差较大。一段温暖人心的故事却在湖北交投鄂西北运营公司竹山收费站悄然上演，一名年迈的老人在收费站外广场迷路，幸得收费站工作人员的及时发现和暖心救助，最终警民携手助其平安回家。

10月11日夜晚，一位步履蹒跚的老人逆行来到湖北交投鄂西北运营公司所辖G4213麻安高速谷竹西段竹山收费站入口，老人蓬头垢面、面色憔悴，神情迷茫且焦虑，精神有些恍惚，嘴里还咕噜着听不太懂的方言。他无法清晰表达自己的身份和住址，只反复念叨着：“我找不到家了，这是哪，我要回家”。面对老人的慌乱，工作人员耐心安抚老人情绪，并将其带到工会爱心驿站中休息，在得知老人晚上还未进食后，收费站志愿者们便为他煮好方便面，送上温水，以此缓解他的无助和焦虑。

随后，收费现场收费人员立即上报所站负责人并拨打110报警电话，请求警方协助。民警到达后，通过人脸识别查询，证实老人是竹山县得胜镇文峪村人。驻地民警立刻联系老人户籍所在村委会确认其身份。通过反复确认，确定老人家中就他一人，是当地的五保户。在稍事休息后，该站工作人员搀扶着老人坐上了警车，看着老人安全离开，大家悬着的心终于放下来了!约半小时后，接到派出所民警电话反馈，他们已经将老人安全送回家，老人户籍所在村委会也感激的表达谢意：“非常感谢收费站工作人员的热心救助，如果老人独自上了高速公路，后果不堪设想，太谢谢你们了!”

在这个看似平凡的夜晚，竹山收费站的工作人员用他们的行动诠释了关爱与责任，让这个夜晚充满了温暖和希望。他们的善举不仅帮助了一位迷路的老人，更传递了社会的正能量，在每一个需要帮助的时刻，总会有温暖的援手伸出。(霍丽丽/摄影报道)

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