“五一”小长假乘坐877路前往八达岭长城游玩的乘客逐步增多,王静是877路旅游公交线路的一名驾驶员,他为人随和,平时少言寡语,沉稳认真的性格造就了王师傅的一丝不苟,“安全是底线”是王师傅始终不变的工作态度和处事原则。
作为一名驾驶员,保障安全行车是首要工作,日常行车和车队培训教育时他都格外留心,所以对线路的情况做到了如指掌。尤其是山区路段,每个拥堵点、行车盲点和事故多发点都铭记在心,严控车速、不急不躁、规范操作。要求驾驶员每天提前30分钟到岗,可他却保证提前45分钟到岗!做好出车例检,发现问题及时报修,确保不耽误运营。
无论何时王师傅驾驶的877车辆总是保持干净和整洁的状态,用他的话说只有把车厢当作是家,把乘客当作是家人,自己开车才能安心,乘客坐车才能放心、舒心,而他也是将“以乘客为中心”的服务理念贯穿始终。877路是从德胜门一站直达八达岭长城的公交线路,全程60公里,正常情况下1个小时的路程遇到节假日堵车要3、4个小时,乘客常会在车厢内吃东西。为了满足乘客需求,保持良好的车厢卫生,王师傅便常年在车厢里备好一捆塑料袋,方便乘客扔垃圾,遇到晕车乘客晕吐时也能解决乘客应急之需。车辆抵达终点站后,他还会将整个车厢做一次“大扫除”,让车厢焕然一新。
“五一”期间,不少游客趁着假期乘坐877旅游公交到八达岭长城游玩,疫霾渐散,但安全防范意识依然不可或缺,车辆运行前,王师傅都会进行体温检测,然后对车厢进行全面卫生消毒,车辆行驶过程中全程正确佩戴口罩,并保持车辆开窗通风,王师傅就这样一丝不苟的按照疫情期间的防控要求,有条不紊的做下来这一整套“规定动作”。“五一”期间最高温达到35摄氏度,部分乘客因为天气太热戴口罩憋闷难受,就摘下口罩,见到这种情况王师傅主动提示乘客需戴口罩乘车,乘客非但不听还把气儿往王师傅身上撒。王师傅仍旧心平气和的向乘客耐心解释道:“您先别生气,虽然现在北京防控形势趋于稳定了,但是咱们要始终绷紧这根弦呀,公交车具有特殊性,不止是为了您也为了他人的健康安全,自我防护意识一定不能忘啊。”面对王师傅的以礼相待和耐心解释,乘客不好意思的戴上了口罩。“安全是底线,防控是责任,假期放松心情不能放松防护,戴口罩文明乘车才能守住防控的“安全线”。”每一次真诚的问候和善意的提示都凝聚着他对乘客的尊重与爱护,每一次的车厢安全消毒和起步行车都承载着他对工作的一丝不苟。
王师傅始终保持着一颗为乘客真诚服务的“初心”,他说:“虽然疫情暂时得到了有效制,但是常态化防控不能松劲儿,我要时刻坚守在自己的工作岗位上,给车箱消好毒,为乘坐877路旅游公交的乘客开好车。”将第一批乘客安全送达八达岭长城后,王师傅又整装待发,以百倍的精神和饱满的热情投入到下一批乘客的运送中。(通讯员/王雷)
(新媒体责编:zfy2019)
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