杨帆是中国铁路呼和浩特局集团公司呼和浩特客运段的一名列车员，今年是她工作的第五个年头。工作中，杨帆爱岗敬业，为了让旅客能有温馨舒适的环境和宾至如归的感觉，她像一只“小蜜蜂”，清理车厢卫生，提醒旅客做好防疫工作。

近日，杨帆所值乘的由上海至呼和浩特的Z268次列车经过衡水站时，上来一位69岁的老大娘，要去太原的儿子家。担心她没有人陪同，怕误了下车时间，杨帆把老大娘送到自己的铺位上说：“大娘，您放心睡吧，到站了我会叫您的。”5年来，杨帆从出乘前的着装、仪容整理，到当班期间的每一个环节，从不懈怠，车厢里有几名重点旅客，在哪个铺位，有什么需要，到哪里下车，她都了如指掌。杨帆用真心、诚心赢得无数赞誉。

(新媒体责编：xmtqyd)