“奶奶，出站口往右边走，行李我帮您拿着。”“大家进站不要拥挤，注意脚下安全和带孩子的旅客……”春运期间，在湖南省祁东县火车站，一名头戴红帽子、身着红马甲义工在拥挤的人群中忙碌着，他就是谭锦华。

谭锦华是广铁集团衡阳电务段一名普通工人，2009年他得知自己的工作地点祁东没有义工协会组织，就与多名志愿者共同发起并组建了祁东县义工协会，今年已是他志愿服务春运的第11个年头。

今年春运，谭锦华与义工朋友们提前做好了各项准备，并根据每个义工的特点进行细致分工，尽可能为旅客提供贴心服务。

一位回乡的农民工从谭锦华手里接过行李登上回家的车后，连连道谢。他说：“每年春运回家都要带好多东西，幸亏有这些志愿者的帮忙，要不然光是出站这段路就得让自己出身汗。”

除了春运，10年来，谭锦华还组织志愿者为特困学生和孤寡老人、重大疾病患者送温暖，累计款项50多万元，谭锦华个人捐款6万多元。

如今，祁东县义工协会志愿者已成为当地火车站的一道温情风景线。2018年，谭锦华被中国铁路广州局集团有限公司授予“精神文明道德模范”。

“我做的这些微不足道。我们协会最小的志愿者只有6岁，年龄最大的有70多岁，大家都在尽己所能，帮助那些需要帮助的人，正是这一点点的温暖，让世界更美好!”谭锦华说。

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