10月12日下午13:30分，乘客家属霍女士来到北京公交集团客八分公司第七车队河滩公交场站，将一面锦旗交给车队工作人员，对M22路驾驶员杜志涛和斋堂场站工作人员帮助找到走失智障老人这一暖心举动表示感谢。

经了解，10月9日11:00，M22路驾驶员杜志涛执行由苹果园公交站发往斋堂公交场站的运营途中，到达王平村北站时，一位嘴里不停唠叨的老年乘客引起了杜师傅的注意，驾驶员发现老人情绪不稳定，便走出驾仓上前询问老人，老人说不出到哪，只是嘴里不停地说着一些家事，杜师傅见状连忙动员前排乘客让出座位，把老人安排坐好后，继续投入运营。到达终点站斋堂公交场站后，老人依旧不下车，在杜师傅地耐心安慰下，将老人搀扶到场站里，并将老人情况告知工作人员，工作人员也及时安抚老人，通过老人胸前的联系卡，联系到其家属。

家属霍女士接到电话后，得知老人的踪迹后，不停地感谢公交工作人员，并于当日下午赶到斋堂公交场站，将老人接回家。原来，老人患有小脑萎缩，经常出走找不到家。得知此情况，工作人员建议霍女士给老人配备定位跟踪器，方便查询老人踪迹。家属再次被公交人员的贴心举动所感动，连声感谢。(文：北京公交集团客八分公司 韩文杰 图：北京公交集团客八分公司 孙凤)

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