4月2日上午9:18分,上海地铁15号线上海南站值班站长陆沈欢在进行日常巡视时,听到对讲机中有员工呼喊“站台有乘客身体不适需要帮助”,陆站长得知后立即询问事发地点并火速前往。赶至现场后发现该乘客面色暗沉、精神不佳,陆站长急忙上前询问乘客身体状况,乘客表示自己头晕难受没力气行走。陆站长得知后立即与车站工作人员协同将乘客搀扶至休息区域稍作休息,并询问乘客是否需要前往医院进行救治,乘客表示只需稍作休息便可。
在乘客休息期间,陆站长不断的安抚照顾乘客,并为乘客递上热水缓解其难受的症状,同时帮助乘客联系其家属前来车站。在一段时间的等待后,乘客家属来到车站并将乘客接走,临别时乘客及其家属对车站的热情帮助表示感谢。
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