在繁忙的城市生活中,地铁作为重要的公共交通工具,每天都承载着成千上万的乘客。在这个快节奏的环境中,地铁员工们默默付出,用他们的热情和专业为乘客们提供便捷的服务。上海地铁15号线曙建路站多职能队长夏萱不仅有着对本岗位的热情以及专业精神,还不忘时刻关注着乘客们的需求和困难。

2024年6月3日的早高峰时刻,一位外地游客因为不熟悉地铁购票流程而焦急万分得在售票机前徘徊,正在站厅进行高峰保驾的夏萱队长见状后立马主动上前询问,在了解乘客需求后,主动为其查找换乘线路,耐心地为他讲解购票步骤及换乘路线,并帮助他顺利购买了车票。

细微之处见真章,曙建路站队长夏萱的举措不仅赢得了乘客的感激和赞扬,也激励了身边的同事们。她的行为让大家意识到,作为地铁员工,我们不仅要提供基本的服务,更要关注乘客的需求和感受,用我们的热情和专业精神为乘客们创造一个温馨、舒适的出行环境。

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