2024年7月24日上午7:22,上海地铁7、12号线龙华中路站正值早高峰时间,行车值班员通过CCTV发现一位女乘客异常后,立即对讲机通知正在巡视的值班站长孙喆赶赴现场进行救助“站长,7号线站台有乘客身体不舒服”。
“好的,收到,我马上就来”值班站长孙喆闻讯后立刻赶赴现场,只见一名姑娘坐在座椅上,脸色发白,满头大汗。在值班站长孙喆的细心问询和仔细观察下,确认乘客属于低血糖引起的不适。经验丰富的孙站长立即为乘客提供热糖水,乘客不适状态得到了缓解。同时值班站长孙喆立即通知车控室拨打120呼叫救护车。
在等待120的过程中,值班站长孙喆一直待在乘客边上,安抚乘客的心情,期间不停的询问乘客有没有其他的不适。
随后120救护车来到,为乘客做了些简单的检查,便送往第九人民医院治疗。临走时,乘客再三感谢孙站长的敬业精神,全心全意为乘客服务。护送乘客离去后,她又继续投入到了忙碌的工作中。
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