近日上海接连出现极端高温天气,气温酷热难耐,8月1日17点30分左右,正是车站晚高峰时段。乘客张女士在上海地铁3号线金沙江路站下车后头晕目眩突发身体不适,无法站立,向车站工作人员寻求帮助,值班站长贺琦辉闻讯后立即赶至现场。经了解,张女士因车厢内空调温度较低,下车后与站台温度反差较大,造成身体突感不适,出现了头晕、四肢无力的迹象。得知情况后贺琦辉立刻将乘客搀扶至站厅通风处,搀扶乘客坐下,从客服中心医药箱内取出小包糖 倒了杯糖水给乘客,后又将准备好的清凉油等降温消暑用品擦拭,以作缓解。乘客张女士在稍作休息后,症状有所好转,最后在值班站长贺琦辉的护送下离开车站。

这件虽然是一件小事,但却展现了地铁员工对乘客的关心和温暖,他们用实际行动诠释了“服务至上”的理念,让人们在繁忙的地铁中感受到关爱。在这充满竞争和繁忙的时代里我们更需要向值班站长周莹琦的地铁员工,他们用实际行动专递正能量和爱心,也为上海国际化大都市形象添砖加瓦再创辉煌。

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