2025年“五一”国际劳动节刚过,当我们回望那些在平凡岗位上书写不平凡故事的劳动者时,深圳巴士集团公汽分公司三八红旗车队驾驶员刘银燕的名字格外耀眼。作为一名扎根公交战线26年的老驾驶员,她用30万公里的安全行车里程、零投诉零事故的卓越纪录,以及始终如一的奉献精神,诠释了新时代劳动模范的初心与担当。

安全行车三十万公里,她是乘客的“贴心守护者”

自1999年参加工作以来,刘银燕始终将“安全”二字铭刻于心。无论是烈日炎炎还是暴雨倾盆,她始终以严谨的态度执行每一次发车检查,以娴熟的驾驶技术穿梭于城市街巷。从业至今,她累计安全行车里程超过30万公里,未发生一起上报交通事故,更以“主动、热情、耐心、有礼”的服务理念,成为老弱病残孕乘客的“贴心人”。曾有乘客感慨:“坐上刘师傅的车,总能感受到家人般的温暖。”

团队中的“知心大姐”,用心理学赋能服务

在同事眼中,刘银燕不仅是业务标杆,更是团队的“粘合剂”。她利用协助车队开展“员工关爱”工作的机会,用业余时间学习心理学知识,将沟通技巧融入日常服务,并主动与车队同事分享经验。疫情期间,她通过心理疏导帮助多名同事缓解焦虑,带动团队形成互助友爱的氛围。“她总说,公交车是城市的窗口,驾驶员的心态直接影响服务质量。”车队队长如是评价。此外,刘银燕还积极参与公司演讲比赛、媒体拍摄、采访、宣传等工作,为提升车队形象贡献力量。

三次退票坚守岗位,“舍小家”诠释党员本色

“爸妈,今年我又不能回家过年了。”这句话,刘银燕对家人说了多次。2020年至今,她多次因工作需要退掉返乡车票,连续多个春节坚守岗位。2022年,她本已购好高铁票准备与父母团聚,却因突发任务再次选择留下。“说不愧疚是假的,但保障市民出行是我的责任。”这份“舍小家为大家”的信念,让她成为车队中令人敬佩的“定心丸”。

荣誉背后的初心:让党徽在十米车厢闪光

从“深圳市道路交通安全先进个人”到“巴士集团优秀共产党员”,刘银燕的荣誉证书摞起来足有半人高,但她始终淡然:“我只是一名普通的公交人。”作为党员,她坚持每日提前到岗,义务参与调度室、场站、车辆清洁等工作;作为“三八红旗车队”成员,她带领清一色的“娘子军”顶起车队半边天,用女性特有的细腻与坚韧,将十米车厢打造成城市文明的流动名片。

劳动节寄语:在平凡中创造不平凡

五一劳动节,刘银燕依然忙碌在驾驶一线。当被问及对“劳模精神”的理解时,她笑道:“把简单的事做到极致,就是不凡。”她的故事没有惊天动地的壮举,却用日复一日的坚守证明:真正的榜样,往往诞生于最平凡的岗位。正如车队对她的评价——“她让党徽在方向盘上闪光,让奉献在车轮下延伸。”

在这个致敬劳动者的节日里,刘银燕的身影,恰是千万普通劳动者砥砺奋进的缩影。他们以平凡铸就伟大,用汗水书写时代,共同绘就了城市最美的风景线。

通讯员:李俊、陈献丹

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