在深圳这座活力奔涌的创新之城,公交系统如同城市的血脉,承载着千万市民的出行需求。当晨曦划破天际,当暮色浸染街巷,深圳巴士集团第三分公司的劳动者们始终以车轮丈量责任,用服务传递温暖,将“以人民为中心,让城市出行更美好”的企业使命镌刻在每一段征程上。

在城市交通的细密脉络中,总有一群以坚守为笔、担当为墨的“织网人”。深圳巴士集团第三分公司空港快线车队调度组长陈飞,便是其中的标杆人物。她以深耕一线的执着、服务为民的初心,在公交调度岗位上书写着新时代交通人的责任答卷。

以身作则的 “排头兵”:让调度成为精准运转的齿轮

作为公交营运的“主心骨”,陈飞的工作日总是始于晨曦。每天提前抵达车队后,她便开始穿梭于调度室与车场之间:从营运班次的科学编排,到驾驶员的动态调配,每个环节都苛求“零误差”。在她的带领下,调度组构建起标准化工作流程,车辆准点率与运营效率实现双提升,成为车队高效运转的“中枢引擎”。

“调度不是简单的排表,而是要让每辆车都成为城市时间轴上的精准刻度。”陈飞常把这句话挂在嘴边。她用脚步丈量责任——每日巡查线路、记录车况,用一线调研的数据支撑决策,让调度方案既符合运营规律,又充满人文温度。

乘客至上的“贴心人”:让公交成为流动的民生窗口

在陈飞的工作词典里,“乘客需求”永远排在首位。她坚持每周深入线路现场,观察客流潮汐变化:早高峰加密班次缩短候车时间,雨夜增设“暖心专线”接驳滞留乘客,节假日提前预判出行热点调整运力……这些基于细微观察的调整,让公交线路真正成为呼应民生的“活地图”。

除了优化运营服务,她更将公益情怀融入日常:连续多年参与无偿献血,主动走进社区收集市民出行建议,带领车队志愿者开展志愿服务。在她看来,公交人不仅要保障出行“最后一公里”,更要打通服务市民的“心灵一公里”。

应急处突的“逆行者”:让担当在深夜暴雨中闪光

公交调度的战场,从不局限于白天的日常。每逢突发大面积机场航班延误,旅客滞留急需接驳。即使深夜接到指令,陈飞也能迅速启动应急预案:电话联络驾驶员、规划最短接驳路线、协调后勤保障……直至最后一批旅客安全转运。这样的“深夜战役”,在她调度生涯中已是家常便饭。

“越是紧急时刻,越要让乘客看到公交人的背影。”从台风天的运力调配,到节假日的疏运攻坚,她始终用行动诠释着公交人的使命——把方便留给乘客,把困难留给自己。

扎根岗位的“深耕者”:让青春在技能攀登中闪光

自2006年加入巴士集团以来,陈飞的成长轨迹写满了 “匠心”二字:从乘务员到调度骨干,她先后斩获深圳市百万农民工技能大比武优胜者、深圳巴士集团营运调度技能大比武二等奖等10余项荣誉。在智能化调度系统普及的浪潮中,她又带头钻研新技术,2019年拿下集团智能化技能大比武优胜奖,成为传统调度向智慧化转型的“领跑者”。

“岗位有分工,责任无边界。”这是陈飞的工作信条。从纸质调度表到数字化管理平台,变的是技术手段,不变的是她对“让城市出行更美好” 的初心坚守。在她身后,是无数公交人用日夜交替的坚守,让城市的交通动脉始终奔涌着温暖与力量。

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