为贯彻国务院提出的“畅通经济循环，满足民生需要”的指示精神，更好落实国家邮政局关于推动邮政快递企业通行便利，打破投递障碍的工作要求，日前，上海市邮政管理局坚持问题导向，主动出击，通过积极组织协调，为邮政快递进小区打通“最后100米”，极大提升了在疫情期间市邮政快递的末端投递效率，更好发挥了快递服务民生的促进和保障作用。

一是主动反映问题，寻求政策支持。针对疫情期间快递投递难的问题，上海局向市政府提交专报，直接反映当前存在的问题并寻求政策支持，引起市政府高度重视。在常务副市长陈寅主持召开的疫情防控专题协调会上，上海局直述当前邮政快递企业在复工复产中遇到的投递难问题，提出了工作建议，得到市领导认可。同时，上海局积极和市防控办保持沟通联系，在交通口岸组工作例会上不断协调争取相关措施出台。

二是积极联系媒体，舆论正向发声。针对百姓对快递服务的强烈需求，面临快递企业投递难的诉求，上海局积极配合各大媒体做好舆论宣传引导。在参加市疫情防控新闻发布会上接受上海电视台记者采访，就社会所关注的邮件快件递送安全、基本民生寄递需求保障等热点问题进行回应，呼吁全社会在特殊时期要给予邮政快递企业更多的理解、配合与支持。

三是出台一揽子成果，政策持续利好。在上海局的努力下，邮政快递的末端投递不断获得政策支撑。在陈寅批示“邮政行业作为基本民生保障，应予明确”的背景下，市商务委发文各区协调落实快递企业复工问题。市防控办印发《关于邮政快递业复工保畅通的实施意见》，对加快完善末端投递方式进行了明确，邮政快递企业可到小区指定区域进行集中投递或使用智能快递柜。3月2日，李强书记再次就本市邮政快递的末端投递作出指示，要给予快递服务进小区的便利。市防控办地区组和交通口岸组追加发布《关于明确邮政快递进小区投递的通知》，明确在确保防控措施到位的前提下，邮政快递企业可进小区进行投递。《实施意见》的出台极大缓解了社区封闭式管理与末端投递之间的矛盾。《通知》的发布进一步解决了进小区难题，使得既无法划出指定区域，也没有智能快递柜的最后约10%的小区也向投递员敞开了大门，实现了末端投递服务盲区全部消除，“最后100米”的微循环彻底打通。

四是开展传达部署，指导企业用好用对政策。上海局第一时间召开紧急会议向企业进行传达部署，指导企业及时督促投递员申领“随申码”，配合小区的防疫要求，做到规范骑行、有序安放快件;要求各企业不辜负全社会对邮政行业的认可，在一系列政策的保驾护航下全力做好邮件快件进小区的投递工作。

(新媒体责编：zfy2019)