走进徐州市丰县中阳路邮政支局，L形大厅内一字排开的是邮政业务、车管业务、便民办税和代办车险等10张营业台席，大厅左侧是相对独立的两个区域，一个是“交规培训区”和体检区，另一个是“邮乐”电子商务服务中心，陈列了多款徐州特色农产品。在这个邮政网点，居民不仅能办理各种邮政业务，还能缴纳水电费、税费、交通罚款，办理车险，甚至接受交规教育和体检，网购、邮寄土特产，被誉为“便民之家”。

像这样的多功能邮政网点，目前徐州已有110个。近年来，徐州市邮政分公司主动介入税务、公安、电力、水务等领域，在传统邮政网点叠加更多服务项目，越来越多的老百姓在家门口就能享受便利的公共服务。

供给分布不均、服务能力不足，是当前公共服务领域亟需解决的问题。以徐州为例，目前全市每年仅零散税源征收规模就达3亿元， 2016年私家车保有量50.1万台，而全市仅有75个税务营业厅和22个交警服务点，工作人员压力可想而知。与之形成鲜明对比的是，遍布徐州城乡的246个邮政网点和3900名邮政员工，因传统业务日益萎缩，陷入“吃不饱”的尴尬局面。邮政参与公共服务，既是利用既有资源缓解公共服务能力不足、分布不均的有效手段，也是邮政普遍服务内涵的延伸和扩展，更是企业转型的内在需要。

2015年8月26日，徐州首个邮政便民办税点落户贾汪青山泉支局，并首创“一点接入” 业务受理新模式。今年一季度，全市110个邮政便民办税点代征税款2470.6万元，邮政代征占比超过25%。2015年9月20日，江苏首个警邮共建便民服务大厅在丰县建成。按照“大厅-专柜-窗口”的三级服务体系建设原则，县城邮政网点建一个警邮服务大厅，城乡结合部的邮政网点建警邮直连专柜，相对偏远的乡镇邮政网点建警邮服务窗口。目前全市已建成标准化警邮大厅4个、警邮专柜25个、警邮服务窗口217个。2016年受理驾驶证换、补业务5800多次，受理违章处罚4万多笔，2000多名违章驾驶员在邮政网点接受交规培训。2016年11月22日，徐州市政府与江苏省邮政分公司达成战略合作协议，明确将邮政便民服务平台纳入政府公共服务工作体系，鼓励并协调相关公共服务部门打通信息通道，持续叠加和增强邮政便民服务平台功能。 (陆丽云)

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