近日，江西省邮政业申诉中心负责人徐文婕被省消费者权益保护委员会评为“2018年全省最美消费维权人物”。

一直以来，省邮政业申诉中心在国家邮政局和省局的正确领导下，尽心履职，担当作为，通过长期大量的工作实践和积极探索，总结创造了“一意、二不、三心”的工作方法。“一意”即受理申诉时明确了解消费者的心意;“二不”是申诉渠道不虚设、处理申诉不拖拉;“三心”即遇到难题耐心、处理过程细心、依法调解公心。申诉中心始终坚持以人为本，找准情理法切合点，既竭尽全力保护消费者合法权益，又从维护行业发展的角度保障企业的利益不受损，做到了投诉申诉案结事了，赢得了消费者和企业的一致好评。

江西局号召全系统全行业干部职工要以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，全面贯彻落实国家局党组各项决策部署要求，勇于担当，积极作为，创先争优，牢固树立“以人民为中心”的发展思想，保护好消费者合法用邮权益，推动全省邮政管理工作再上新台阶。

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