国家邮政局市场监管司副司长边作栋11月5日在线访谈时表示，预计今年“双11”高峰期将从11月11日持续至18日。高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。

边作栋表示，经过与主要电商平台多轮对接和对快递企业处理能力进行摸底调查，国家邮政局预计，今年的“双11”旺季高峰期将从11月11日持续至18日。高峰期间，全行业处理的邮快件业务量将达到28亿件。其中，最高日处理量可能达到5.2亿件，是二季度以来日常处理量(1.74亿件)的3倍。高峰期间，日均处理量将达3.5亿件，超过日常处理量的2倍。

从8月份起，国家邮政局就陆续与上游各大电商平台进行对接研判并适时推动邮政、快递企业有序增加能力储备。10月下旬，印发了旺季服务保障工作方案和对寄递企业总部的工作通知，并以电视电话会议形式对全行业进行动员部署。中国快递协会也已组织主要寄递企业和电商平台进行对接。目前，国家、省、市邮政管理部门三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制已经建立，各项迎战的准备工作基本就绪，政企联动、凝心聚力迎战“双11”的局面有效形成。

具体推进“错峰发货、均衡推进”机制。根据各企业的寄递承载能力，国家邮政局协调主要电商平台适当延长“双11”发货周期，有计划性的推单放量，并严格控制发货量峰值。通过邮政业安全监管信息系统和电商协同平台等大数据平台数据，国家邮政局将实时关注全网运行，指导企业控制揽派节奏，适度延长“双11”作业时限。

此外，在快递末端配送上，企业普遍加强了末端人员、场地、车辆储备，增强应对旺季高峰的能力。特别是在人员方面，企业通过员工亲属、劳务外包、聘用临时工、钟点工等方式，临时补充了近40万人。同时，还临时租用12万辆汽车，新增360多万平方米处理场地和3千多套自动、半自动分拣设备。

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