9月1日起,交通运输部出台的新《客规》正式施行,在提升班车客运经营者经营自主权、解决旅客就近上下车、鼓励和规范定制客运发展等方面将实行新规。这对于经历了一轮疫情波动的道路客运行业而言,为其转型发展提供了强有力的政策支持,更在一定程度上激发了道路客运企业、网络客运平台等多方主体的创新发展活力。
作为深耕互联网+道路客运多年的巴士管家高度关注,并积极贯彻新要求。巴士管家表示,新《客规》在坚守安全发展的生命线上,促进了客运行业向“更灵活、更便捷、更智慧”的利好方向发展。这意味着,加速道路客运产业的数字化、智能化升级势在必行。巴士管家作为助力产业发展的一份子,在与道路客运企业携手同行中,将更聚焦于发挥网络平台对于客运实体的提质增效作用,推动“互联网+道路客运”迈向新阶段。
目前,巴士管家平台已构建了成熟化的汽车票联网售票系统、定制客运系统等客运产品体系�；チネǖ娜�26个省的汽车票渠道资源进一步畅通了“线上路网”,联合15个省开展的定制客运服务也积累了先行先试的宝贵经验。新《客规》施行后,巴士管家在产品升级和业务创新上正在加速落地。
据悉,巴士管家以赋能安全管理为基准要求,率先计划对实名制信息管理、线路等级、车辆临时调配、安全事项提示等进行产品升级,通过智能化产品能力强化安全管理,确保车辆安全运行。同时,加快向旅客外显展示班车客运经营者、联系方式、车辆品牌、号牌等信息,让乘客乘车更安心。对于新《客规》鼓励发展的客运+物流业务,巴士管家也在规划迭代“小件快运”产品功能,通过产品赋能助力客运企业开展小件快运业务。
线上产品能力协同线下智能设备的闭环设计,为新的客运形式多加一重保障。据了解,巴士管家已着手布局“AI+客运”服务生态,为配合新《客规》中客运站“一站多点”,定制客运灵活上下车服务,将率先落地“站外配载”终端设备,实现身份证号码与人名的双核验,规范站外实名制管理,并配备车载便携式安检仪,加强站外安检保障。
定制客运作为新《客规》中被规范化发展的一大创新亮点,也掀起了新一轮客运定制化发展的趋势。河南、山西、广西、云南、江西、江苏、四川等多地都在加速开拓定制客运线路。近期,巴士管家已携手多地客运企业开通了山西榆社、江苏常州、江西上犹、河北沧州等多条定制客运线路,将前期积累的经验一城一策的应用到具体的实践当中,加速定制线路覆盖率。
快的市场节奏需要慢的服务品质做支撑。定制客运的可持续发展,服务体验是核心。巴士管家表示,目前正在通过开展“定制客运百日安全竞赛活动”、司机课堂等各类活动,与客运企业一起迭代服务标准规范、强化服务意识,打造客运企业特有的、规划化的定制服务。
新《客规》的施行给了道路客运行业更多的发展信心,围绕机场、校园、会务等精准场景定制,客运+物流,客运+旅游等多样化发展成为趋势。道路客运企业与网络平台在机遇与挑战面前,唯有乘风破浪。
(新媒体责编：zfy2019)
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