【原标题】海事政务十项工作要求提效能
近日，交通运输部海事局印发《海事政务办理服务规范》(简称《服务规范》)，在全国海事系统推行“首问负责制”“一次性告知制”“限时办结制”“AB岗工作制”“倒逼催办制”、并联办理、绿色通道、预约服务、政务咨询服务、一站式办理等10项工作要求，着力规范海事行政审批行为，解决因各地服务举措、服务水平不同而给群众带来的困扰。
《服务规范》还对海事政务办理工作人员的仪容和用语进行了统一规范，将工作人员的工作态度作为“硬指标”予以考量，明确了各项政务服务举措落实不力的责任追究，加大对懒政、怠政的惩戒力度。
(新媒体责编：zs11)
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