据封面新闻消息，5月13日上午，一条拍摄地为四川绵竹的短视频在朋友圈流传，视频中，一位找不到家的老大爷向民警求助，民警出言不逊：“关我们啥子事情”。当天下午，绵竹市公安局通过官博发布通告承认，有民警“在处警过程中存在言语、行为不规范，方法简单粗暴问题”，但也强调，求助的酒后迷失老人，已被民警安全送至家中。目前，当事民警已被停止执行职务，接受进一步调查。

警察的忙和累，是真实的。各种事情，不同诉求，纷扰麻烦，都需要调处、安顿、梳理。每一条指令，都牵扯着一段不一样的人生;每一个求助者，都会有一个急切的情由。琐碎的工作不仅会填满警察的每一个工作日，也会主导警察的情绪。类似的感受，相信很多警察都有很深刻的体会。在这个过程中，产生一些负面情绪，甚至有一些不当的言行，并非完全不可理解。

然而，忙和累，以及负面情绪的充塞，并不是警察怼民众、呛声百姓的理由。每一个找来求助的人，都会充满殷切的期待，他们都是警察的服务对象，而非排解恶劣情绪的发泄工具。

老百姓的生活中可能会有一些大事、要事，需要警察的救济。但一般而言，都是一些星星点点的小事。而无论怎样的小事，搁在具体的人头上，就会是一件很大的事情。比如，钥匙丢了，打不开家门;孩子走失了，父母急坏了：或者像绵竹这件事情一样，一个老人，还是酒后，找不到家了，都不是一件小事。作为维护社会安全正常运转的警察，理应多一些守护，多一份耐心，多一点付出。

人民警察，就是为人民服务的。迷路老人找不到家，能够第一时间想到警察，本来就意味着信任，警察没理由不理不睬。

服务民众不是激情表态，而首先应该意味着春雨润物的行动。认识到位了，行动才会协调。不应事不关己，而应事事关心。这是警察的职责，也是警察的使命。

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