据广铁集团20日通报，受今年第7号台风“查帕卡”影响，7月20日10:00时起，途经深湛线、广茂线部分列车停运或调整运行区段，部分进出海南岛旅客列车调整运行方案。受台风“查帕卡”影响进出岛旅客列车停运。

铁路部门提示：近日有出行计划的旅客出行前请关注铁路12306网站及车站公告，第一时间掌握列车开行信息，合理安排出行。铁路部门将密切关注台风“查帕卡”动态，并依据台风影响程度，及时调整列车运行方案和实时发布相关列车运行调整资讯。有关列车停售车票、停运的具体信息，请广大旅客密切关注车站广播公告，也可直接拨打12306铁路客服电话或登陆铁路12306官方网站垂询，合理安排好自己的行程。

铁路部门提醒：已购买停运列车车票的旅客，可不晚于车票乘车日期起30日内(含当日)持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客，也可在网站直接办理退票，均不收手续费。使用现金支付或已领取报销凭证的，自办理退票成功之日起180日内，到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。

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