(郑州铁路局郑州客运段洛阳至宁波第六乘务组列车长黄彦娟(右一)在列车运行中向乘务员安排工作)

(列车长黄彦娟在查验旅客车票时的情景)

为切实做好优质服务工作。郑州客运段洛阳至宁波第六包乘组K167/168次列车，积极坚持“人民铁路为人民”的服务宗旨，牢固树立“以人为本，旅客至上”的服务理念。以勤奋的工作，热情的态度，狠抓优质服务，无数异乡游客眼中热切的遥望、手中沉甸的行李、脚下匆忙的步伐，同样在这千里旅途中，充溢着无数铁路工作人员的嘘寒问暖与保驾护航，车厢保持整洁卫生，列车员文明用语，热情解答旅客的询问。严抓队伍建设，注重不断提高乘务员遵章守纪的自觉性，消除工作中存在的死角，牢牢树立安全第一的思想，积极营造良好的安全生产秩序。使这支乘务员队伍整体素质明显提高，受到了广大旅客的普遍赞誉。(文图/卢新生 李建设 蒋苏宁)

(新媒体责编：caizhuo)