随着哈大、哈齐、哈牡等线路开通运营，中国铁路哈尔滨局集团有限公司通过保障设备设施质量、做好服务备品供应等举措，全力提升高寒高铁示范线暑运运力。

面对旅客对高铁列车日益增长的服务需求，哈尔滨客运段从作业环节标准、服务设备设施、车体常用设备以及乘务人员行为礼仪等方面入手，重新规范、细化符合现场作业需求的《高铁乘务指导手册》。

旅客乘车出行，最关心的莫过于列车卫生环境是否整洁、服务设施是否便民。哈尔滨客运段坚持“对照标准、常态加强、攻关重点、动态保持”，努力为旅客出行营造整洁舒适的旅行环境。

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