昨日，记者从中国铁路昆明局集团获悉，受四川省部分地区持续降雨影响，成昆铁路四川境内水害塌方，致使昆明站至成都的5趟始发旅客列车、8趟终到旅客列车停运和3趟旅客列车折返。昆明局集团迅速启动应急预案，组织车站工作人员在售票大厅、实名验证口、客服中心、候车室等区域向旅客开展停运及折返列车信息的宣传工作，引导旅客及时办理退票和改签;并利用站内电子显示屏、车站广播滚动播放停运及折返列车信息。同时，还针对列车停运导致旅客退票改签数量剧增的实际，在昆明站及时增开了6个退票窗口和4个改签窗口，方便旅客办理退票改签业务。
后续列车恢复运行情况，请广大旅客关注12306网站和各大火车站公告。
(新媒体责编：news1166)
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