10月20日，国家邮政局发布了关于2017年9月邮政业消费者申诉情况的通告，总体情况如下：
2017年9月，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉179985件。申诉中涉及邮政服务问题的8103件，占总申诉量的4.5%;涉及快递服务问题的171882件，占总申诉量的95.5%。受理的申诉中有效申诉(确定企业责任的)为16352件，比上年同期增长3.7%。有效申诉中涉及邮政服务问题的1000件，占有效申诉量的6.1%;涉及快递服务问题的15352件，占有效申诉量的93.9%。
此外在2017年9月主要快递企业有效申诉率表中显示，全峰快递、中外运-空运、宅急送等快递企业申诉率较高，且同比2016年呈上升趋势。
(新媒体责编：wb001)
声明：
1、凡本网注明“人民交通杂志”/人民交通网，所有自采新闻（含图片)，如需授权转载应在授权范围内使用，并注明来源。
2、部分内容转自其他媒体，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。
3、如因作品内容、版权和其他问题需要同本网联系的，请在30日内进行。电话：010-67683008
人民交通24小时值班手机：17801261553 商务合作：010-67683008转602
Copyright 人民交通杂志 All Rights Reserved 版权所有 复制必究 百度统计 地址：北京市丰台区南三环东路6号A座四层
增值电信业务经营许可证号：京B2-20201704 本刊法律顾问：北京京师（兰州）律师事务所 李大伟
京公网安备 11010602130064号 京ICP备18014261号-2 广播电视节目制作经营许可证：（京）字第16597号
