国家邮政局监测数据显示，今年“双11”期间(11月1日～16日)，全国邮政、快递企业共揽收快递包裹68亿件，同比增长18.2%;共投递快递包裹63亿件，同比增长16.2%。

由于今年电商平台促销模式和节奏发生变化，从往年在11月11日单轮促销变成了在11月1日和11月11日两轮促销，导致今年整个促销期内快递业务量从“单高峰”变为“双高峰”。其中，第一个高峰出现在11月1日，当日全国共揽收快递包裹5.69亿件，同比增长28.5%，超过今年前9个月日均业务量1倍以上;第二个高峰是11月11日，当天全国共揽收快递包裹6.96亿件，稳中有升，再创历史新高。

面对促销周期延长、战线提前并拉长的新考验，邮政快递业不断加强与电商平台信息对接，共同落实“错峰发货、均衡推进”核心机制，同时在场地、车辆、分拣设备、信息系统等方面进行了扩容和升级，对人员进行了储备和培训，大幅提升行业的承载能力和运行效率，全力做好今年旺季服务保障工作，努力打造安全旺季、畅通旺季、暖心旺季，以满足人民日益增长的更好用邮需要。国家邮政局邮政业安全中心数据管理处副处长许良锋表示，主要快递企业上市之后，整体能力大幅提升，特别是在信息化方面，极大地提升了处理效率，即便是业务量急速增长，也不会造成大的拥堵。“邮政快递业以前是让电商推着滚动，现在是自我能力驱动。随着能力提升，以前需要3天甚至是5天去消化‘双11’的订单量，现在用时大幅压缩。”

今年快递业务旺季，在常态化疫情防控形势下，外防输入、内防反弹不容松懈。国家邮政局要求全行业坚决执行《疫情防控期间邮政快递业生产操作规范建议(第七版)》，坚持做好预防工作、加强单位防疫管理、实行分区分级防控、加强人员健康防护、做好疫苗接种工作、严防境外疫情输入、妥善应对疫情反弹等工作。多地邮政快递业从业者到社区志愿服务，“冒疫奔忙”、共同抗疫。

自11月6日起，我国多地出现雨雪天气，部分地区出现积雪，给邮政快递业生产运行造成不同程度的影响。各地邮政管理部门及时发布消费提示，请消费者注意了解本地区快递公司有关服务提醒，呼吁包容理解快递小哥，并引导各寄递企业根据实际情况，积极调配车辆和人员资源，合理安排快件投递频次，及时转运和派送，在确保安全生产的基础上做好服务。

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