孕妇给未出生的宝宝买了婴儿床，大件快递却不提供送货上门;快过年了，子女表达孝心给父母买了按摩椅、洗衣机等，却给父母“收货”带来麻烦……“大件歧视”这一名词，是大件物品投递中的痛点，甚至还有些快递公司启动了“限重”政策，牺牲了用户体验。大件快递的最后100米问题，成为行业关注的热点。

近日，易观发布的2018年《中国大件快递白皮书》也显示，大件快递服务商的缺位导致大件商品商家“有货难销”;对于消费者来说，大件商品还得自行寄货提货，甚至不能提供上楼服务等，体验感差。

痛点即是机遇。扬子晚报记者从《白皮书》中了解到，针对行业的诸多痛点，德邦快递首提包接包送和免费上楼服务，作为渗透整个行业标准化的先行者，不仅提高消费者在大件物品寄送上的体验、同时提升了对快递企业好感度。在德邦快递先行破局后，顺丰、安能、百世、中通等企业也先后入局大件市场，未来，大件快递将成为主流快递企业的新战场。易观分析师表示，随着主流快递企业纷纷入局，未来，“大件发不出，商家心急如焚;快递收不到，消费者焦急万分”的情况有望得到解决。

(新媒体责编：news1166)