近日，嘉兴互联网交通安全综合服务管理平台又多了一个“新成员”——全国首个12123交通安全语音服务热线在嘉兴启用，这是公安部全国试点项目。至此，互联网平台上形成了以网页、手机APP、短信和语音等多渠道的“互联网+交管服务”体系。

2015年，嘉兴市作为全省试点，率先推出互联网交通安全综合服务管理平台，截至目前，网上办理业务量已占嘉兴交管业务总量的40%以上。“目前我国的互联网普及率为54.3%，也就是说尚有45.7%的人无法通过互联网获取服务，而我们这次推出的服务热线就能够解决这部分人的需求。”嘉兴市公安局相关负责人表示，12123交通安全语音服务热线是基于互联网综合服务平台的服务方式创新，不仅能够较好地解决目前尚无法通过互联网获取服务群众的现实问题，也能满足其他群众多样化服务需求，实现优势互补。

据悉，该服务热线将为市民提供业务咨询、投诉建议、交通安全信息查询、业务受理进度查询、互联网用户信息变更、交通管理业务预约/受理等10大类130余项便民利民服务。

(新媒体责编：wb001)