中国开封第39届菊花文化节于10月18日至11月18日在开封举办。中国铁路郑州局集团有限公司在严格落实各项疫情防控措施的同时，根据以往菊花文化节旅客出行规律和需求，优化运输方案，推出多项便民利民服务举措，全力增运补欠。

郑州局集团公司完善售票组织方式，灵活调整窗口数量，在开封、宋城路等站增设短途、重点旅客售票窗口，方便旅客购票;通过12306服务台，为旅客提供购票导航、爱心小药箱供给、旅游景点介绍等特色服务;对客运人员等铁路一线职工开展菊花开放时间、菊花品种、赏花地点、公交乘车线路等相关内容培训，为旅客提供更多延伸服务。

该局集团公司在开封、开封北、宋城路等站设置志愿者服务台，组建志愿者帮困队，为旅客提供“一站式”志愿服务。同时，他们积极组织青年志愿者深入菊展主会场，通过向旅客发放列车时刻表、介绍电子客票使用方法等措施，宣传铁路各项便民措施，积极引流上线。

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