“真是太感谢你们了，没有你们的帮助，今天都回不去了!”张师傅感激地说道。

3月27日傍晚，湖北交投宜昌运营公司宜都北管理所收费广场上，中年司机张师傅握着未装导航的新手机，在宜都北收费站外广场焦急踱步。当班收费员伍安格见状立即上前询问情况，一边安抚其情绪，一边结合路网特征细致说明周边路况。当得知车主需跨省探亲，收费员主动协助下载导航软件，并一步步耐心设置好目的地等关键信息。在收费员的热心帮助下，张师傅成功重新规划好了路线，当电子地图清晰铺展时，张师傅紧锁的眉头终于舒展开来，脸上露出了感激的笑容。“谢谢!谢谢!今天多亏了你们，为你们的服务点赞!”

宜都北管理所深耕“予人芝兰，手留余香”的服务之道，将人文关怀融入服务细节，应急药品守护旅途安康，贴心针线包缝补出行温暖，24小时热水供应滋润归途心田。这个365天不打烊的“温馨驿站”，以润物无声的关怀编织出行安心网，让每位司乘都能感受到家一般的温暖，让服务有温度、关怀零距离。(伍安格)

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