校园里，莘莘学子收拾行囊，憧憬诗与远方;城市中，旅游爱好者规划行程，计划奔赴山川湖海;千家万户中，家长与孩子共同期待旅途中的温馨时光……盛夏将至，一年一度的暑运大幕即将徐徐拉开，民航业也将迎来客流高峰。对民航业而言，为了让广大旅客拥有安全舒心的旅程，必须将“有序”二字贯穿暑运始终，以全方位的有序保障，回应大家对美好出行的期盼。

安全有序是平稳运行的根本保障。安全是民航业的生命线，这一原则在航班量陡增、气象环境复杂的暑运高峰期间，更需以最高标准和最严要求来坚守。确保安全有序，必须将“两个绝对安全”的理念深植于运行保障的每一个环节。民航各单位需聚焦“人、机、环、管”精准发力、筑牢防线。在“人”的层面，要动态评估并提升关键岗位人员的资质能力与应急处置水平，确保技能匹配高强度运行需求，严防疲劳作业隐患;在“机”的层面，要着力提升关键设施设备可靠性，强化维护保障，杜绝“带病运行”;在“环”的层面，要强化对暑期复杂天气等运行环境风险的精细化预报预警，提升风险防范的前瞻性和主动性;在“管”的层面，要持续优化运行管理体系，确保规章标准执行到位，安全责任层层压实。唯有将安全理念内化于心、外化于行，营造人人讲安全、事事为安全、时时想安全、处处要安全的浓厚氛围，方能为暑运的有序运行奠定坚实基础。

市场有序是健康运行的关键所在。维护公平、透明、有序的市场环境，既关乎旅客切身利益，也关系行业长远发展。2025年全国民航工作会议要求，规范重点时段和特殊情况航空运输价格行为，加强价格收费监管，维护航空运输市场价格秩序。实现这一目标，需要民航各单位恪守规则、协同发力。航空公司要切实履行主体责任，加强暑运期间市场动态监测与深度研判，科学分析供需变化，制定合理的运价体系和销售策略，坚决杜绝扰乱市场秩序、损害消费者权益的行为。监管部门发挥的作用同样不可或缺，要强化暑运期间的价格监测、跟踪分析和执法检查力度，提升监管效能，对扰乱市场秩序的行为保持高压态势，依法依规、从严从快处理，切实维护公平竞争的市场秩序和旅客的合法权益。

服务有序是顺畅运行的重要支撑。尤其是在暑运客流的高峰时段，更需要提升从值机、安检到登机的全链条服务效率。例如，可以在关键环节加强人力调配、优化流程，缩短旅客排队时间;或运用自助值机、行李追踪等数字化手段提升服务效率，持续提升旅客整体出行体验。此外，暑运期间恰逢雷雨多发季节，因恶劣天气导致的航班延误或取消难以完全避免。此时，高效的服务保障体系，是化解矛盾、稳定秩序、赢得旅客理解的关键。这不仅需要航空公司、机场、空管等运行保障单位进一步完善应急预案、加强应急演练，更需要各方建立高效协同机制，确保运行信息的实时共享、准确传递和及时发布。当然，维护良好的出行秩序同样离不开旅客的理解与配合。当恶劣天气等不可抗力导致行程调整时，期待旅客能以包容之心，主动遵守秩序，积极配合工作人员指引。唯有通过旅客与工作人员的“双向奔赴”，方能让暑运旅程既井然有序，又充满温情。

暑运秩序的构建是一项系统工程。安全有序是前提，必须万无一失;市场有序是保障，重在公平透明;服务有序是支撑，贵在高效温暖。唯有将有序的要求全方位、深层次地融入民航暑运工作的全流程，才能有效应对高峰压力与复杂挑战，向广大旅客交出一份运行平稳、保障有力、服务优质的满意答卷。(《中国民航报》、中国民航网 记者方笑 报道)

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