近日，交通运输部印发《关于做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作的通知》(简称《通知》)，要求在做好交通运输疫情防控、春运服务和安全应急工作的同时，全力做好人民群众就地过年交通运输服务保障工作，确保群众出行方便有序和货运物流畅通。

《通知》要求，全力做好城市公共交通服务保障。要加强重点线路动态监测，及时调整运营时刻，视情采取缩短发车间隔、加密发车班次、调度机动运力开行区间车和快车等措施，最大程度满足就地过年群众的购物、休闲、娱乐等出行需求。密切关注公园、商超、景区等重点区域的运营组织情况，视情开行公交专线，避免客流聚集和长时间等待。加强城市公共交通与干线运输方式衔接协调。指导旅游包车客运经营者严格落实防疫措施，做好城市及周边景区“一日游”等旅游包车运输服务。做好舟山地区水路客运、都市水上游运力组织保障。要加强城乡公交、农村客运运力供给，规范预约响应农村客运服务，强化城乡衔接保障。

根据《通知》，要完善春运期间旅客免费退票服务。春运期间，对提前24小时以上办理班车客运退票业务，实施免费退票政策;琼州海峡、渤海湾省际水路客运对提前24小时以上办理的退票和改签业务，实施免费退票和改签政策。各地交通运输部门要指导道路水路客运经营者和客运站、售票平台按规定为旅客提供免费退票服务。

《通知》明确，全力保障货运物流畅通有序。要加强运力储备，强化统筹调度，组织交通运输企业与物资生产保供企业做好供需对接，确保运输需求及时响应、及时保障。要在当地联防联控机制的统一部署下，充分发挥交通管控与运输保障专班作用，低风险地区全面取消货运通行限制，中高风险地区要及时公布对货运车辆的防疫检查措施和通行条件，优先保障疫情防控和民生物资运输车辆通行。中高风险地区要严格落实“一断三不断”要求，结合实际在大中城市周边地区科学设置应急物资中转调运站，确保进出城市应急物资有序中转。要保障城市物流配送正常运行，全力做好农副产品批发市场、农贸市场、超市卖场、生鲜电商的物资运输保障。

此外，《通知》对出租汽车运营服务保障、老年人便捷出行服务保障、路网运行服务保障工作等提出了明确要求。

(新媒体责编：xmtqyd)