本网讯十一黄金周临近，湖南省高速公路管理局郴州管理处在微信公众号“郴州高速”上及时开辟“随手拍”功能模块，鼓励司乘人员举报高速公路上的不规范、不安全、不文明行为，同时宣传发生在高速公路上的好人好事。

打开位于公众号界面左下角的“随手拍”，有“拍下来”“拍拍圈”“查一查”三个抽屉选项。司乘人员可以点击进入“拍下来”，将自己拍摄的图片上传公众号，并输入自己的姓名、手机号码，以及关于图片的说明。点击“发表”后，系统会自动生成一个随手拍编号，司乘人员可以在“查一查”中输入该编号，随时随地查询所反映问题是否得到处理。状态包括“已受理”“不予受理”“正在处理”和“处理完毕”，如果显示“不予受理”，会注明原因。

“郴州的高速公路通车里程已经突破600公里，日均车流量达到近4万台次，‘随手拍’不仅限于马上到来的黄金周，以后也会长期存在，以此建立起沟通、反馈的渠道，进一步规范我们的服务管理工作。”郴州管理处处长蔡向阳表示。

对于司乘人员通过“随手拍”反映的问题，郴州管理处会在7个工作日内进行回复，相关内容一经核实，举报人将收到现金奖励和精美礼品。

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