日前，交通运输部对全国12328交通运输服务监督电话省级系统今年6月份的运行考评指标进行了统计汇总，并对考评结果进行了公示和公布，总体考评评分最高的3个省份为江西省、河北省、辽宁省。

据统计，今年6月，全国12328电话系统共受理有效业务127.56万件。信息咨询、意见建议、投诉举报三类业务分别为113.45万件、3.74万件和10.37万件，分别占业务总量的88.9%、2.9%和8.1%。

今年6月，全国12328电话系统接通平均等待时长约为25秒(含导航语音提示时间)，信息咨询类即时答复率为98.11%，限时办结率为91.58%，抽查回访率为40.55%，回访满意率为95.54%，12328电话系统运行服务质量趋于稳定。

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