今天，在上海、北京、天津、广东、福建、湖南、浙江7个省市的34个城市，329家携程旗下品牌旅游门店化身“春运解忧站”，启动了“智能返乡公益指导”活动，近千名门店人员化身“春运解忧员”，根据客人需求，提供一对一的专业顾问服务。

用户可以从携程APP旅游频道，点击“附近门店”，筛选“春运服务”标签，即可找到附近参与本次公益行动的门店位置。“携程旅游门店的优势是广泛分布在社区周边，每天可以近距离服务大量有需求的人群，门店服务人员可以把线上内容和线下用户紧密连接起来。” 携程旅游渠道事业部CEO张力介绍说，“通过消费者的反馈，面对面服务的确能够切实帮助到更多人。”

据了解，基于携程平台数据，“联程联运”智能算法可以根据用户出行需求推荐线路最优、同时也符合用户出行习惯的铁路中转、空铁中转方案。

“携程首创的联程联运出行解决方案，依托于携程平台，每天可以服务大量人群的铁路联运出行和空铁联运出行，极大提高了用户的出行效率。”携程集团副总裁、火车票事业部CEO张旭表示，“根据大家的需求，从复杂的铁路线路中，挑选最适合的路线，让返家更省心、省钱。”

为了帮助更大范围的用户，除了线下一对一指导，携程火车票频道还上线了“春运解忧站”智能返乡通道。用户可以通过活动门店“春运解忧站”海报二维码直接操作，也可以点击携程APP，从火车票频道进入智能返乡通道，输入出发地和目的地，解锁“智能返乡”的路线方案。

(新媒体责编：zfy2019)