与此同时，社会各界反应迅速，警方、医院、街道等第一时间启动应急机制，为事故中的受害者及其家属提供相应的援助。例如西湖区文新街道，在事发当晚9点就成立了善后处置工作组，80名街道干部分赴2家医院及安置外地户籍伤亡人员家属的4家宾馆，24小时轮值，开展家属接待、安抚帮扶、心理疏导等工作。

后经多方调查，涉案驾驶员陈某某穿拖鞋驾驶浙A87T97号小型越野客车行经文一西路竞舟路口由东向南左转弯时，未靠路口中心点左侧转弯，左侧车轮冲上道路中央分隔带端部缘石。因操作失误，将油门当刹车使用，致使车辆在竞舟路由北向南高速行驶。将正在文二西路竞舟路口等待的多名行人撞倒，并导致多辆过往车辆受损。最终造成5人死亡，4人构成轻伤，3人构成轻微伤及车辆、道路设施等不同程度损坏。

杭州市人民检察院于同年8月24日受理杭州市公安局提请批准逮捕犯罪嫌疑人陈某某的案件材料后，经依法审查认为，陈某某的行为已涉嫌交通肇事罪，符合逮捕条件，依据《中华人民共和国刑事诉讼法》第七十九条之规定，依法对陈某某做出批准逮捕的决定。

2018年11月26日，杭州市西湖区人民检察院以交通肇事罪，依法对被告人陈某某提起公诉，并认定陈某某负事故全部责任。

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